株式会社洛西モデル　名古屋

小林　秀一朗

〒464-0074　愛知県名古屋市千種区仲田２丁目２番７号

E-mail: nagoya_branch@rakuseimodel.co.jp
（Eメールからのご注文は受け付けていません）
TEL: 050-3386-7188 (定休日（火曜日)を除く14：00〜18：00）
FAX: 052-733-5464(24時間受付)
※店舗でのご購入(商品手配）をご検討されています方は、直接店舗までお電話にてご連絡ください

当サイトより、商品をご注文頂くためには会員登録（無料）が必要です。

会員登録して頂いた会員様には、会員様向けのサービス及び各種機能をご提供致します。

通信販売分の在庫を名古屋店にて受け取る事が可能です。

店頭でのお受け取りをご希望の場合は、ご来店されます店舗へお気軽にお問い合わせ下さいませ。
※インターネットからご注文頂いた商品を店頭でお受け取り頂く事は出来ませんので、ご注意下さいます様宜しくお願い致します。
※お問い合わせの際にはHPに記載させて頂いております、商品の「自社コード」が必要となりますので、 　お手数ですが必ずお控え頂けます様宜しくお願い致します。
その他、商品のお取り寄せに関しましてご不明な点などございましたら、ご希望の店舗へご相談下さい。
各店舗の連絡先は店舗情報にてご確認ください。

会員登録制度の導入により、ショッピングカートも会員様毎の管理が可能となりました。

ログインされた状態で商品をショッピングカートに追加された場合は、会員様専用のショッピングカートに商品が追加され、追加された商品は７日間保存されます。
※保存期間の日数は、今後変更させて頂く場合もございますので予めご了承ください。
※保存期間を過ぎたアイテムは自動的に削除されますので予めご了承ください。

ログインされていない状態でショッピングカートに商品を追加された場合は、情報を一時的に保存しますが、ブラウザを閉じた時点でデータは破棄されます。
但し、ブラウザを閉じる前にログインされた場合は、ログインされた時点で一時的に保存されている商品情報がお客様専用のショッピングカートへ移されますので、保存期間（７日間）は情報が保持されます。

当サイトでは、より多くの商品を【検索】及び【ご注文】頂けるよう、弊社に在庫がない商品でも掲載しております。

現状、仕入先より"生産中止"及び"生産予定未定"の案内は一切ございません。従って、仕入先への在庫確認作業により、"生産中止"等が判明する事がほとんどで、判明した時点で、該当する商品を当サイトの商品情報から外しております。

そのため、お客様にはご迷惑をお掛けする事がございますが、何卒ご理解頂きます様お願い致します。

また、ご希望の商品が当サイトにおいて掲載されていない場合は、
弊社へお電話(TEL:050-3386-7188)またはEメール(nagoya_branch@rakuseimodel.co.jp)まで、登録に必要な"下記必要事項"をご連絡下さい。
掲載可能な商品であれば早急に対応させて頂きます。

1. メーカー名
2. メーカーの商品コード
3. 商品名
4. 定価（税別）

■販売価格の変更について
販売価格に関しても最善の注意を払っておりますが、メーカーによる定価変更、弊社の掲載作業の手違い等を含め販売価格を予告なく変更させて頂く場合もございますので 予めご了承ください。
既にご注文頂いている場合は、弊社より追ってご連絡させて頂きますのでご理解の程宜しくお願い申し上げます。

弊社では、通販用在庫（インターネット・電話・ＦＡＸ注文）と各店舗用在庫をシステム管理しており、下記の通りデータ更新が行われ、このデータに基づき在庫表記しております。

�@　通販用在庫：原則、５分おきにデータ更新（仕入・店舗間の商品移動関連の情報が反映されます）
※システムメンテナンス・設定変更に伴い、更新頻度が変更される場合もございます。
�A　各店舗用在庫：１５分おきにデータ更新
※当サイトでのご注文確定時には、在庫はリアルタイムで更新されます。

※弊社では、インターネットにてご注文されますお客様へ商品提供のため店舗より在庫の補充作業等を行う場合がございます。その情報は上記の更新頻度にてインターネット上に反映されます。

当サイトの「商品詳細ページ」と「ショッピングカート内」での在庫表記方法は、以下の通り異なります。

アイコン	説明
	通販用の在庫がある状態です。
	通販用の在庫数量が、残りわずかな状態です。
	通販用の在庫は品切れ状態ですが、店舗に在庫があり取寄せは可能な状態です。 ※店舗から取り寄せには最長２日程度お時間を要します。 ※店頭で販売し完売してしまった場合には、仕入先への手配が必要になり、時間を要する事もございます。
	通販用の在庫・店舗在庫、共に品切れ中のため、仕入先への手配が必要です。 ※納期は商品によって異なります。

アイコン	説明
	通販用の在庫で手配が可能です。
	仕入先への手配が必要となります。
	ご希望の数量はご用意できますが、一部店舗からの取り寄せが必要となりますので取り寄せに最長２日程度お時間を頂きます。

【お願い】
いずれの在庫表記も最大限リアルタイムで更新しておりますが、各店舗での販売、あるいは、当サイト以外からのご注文（ＦＡＸ・電話）の関係上、更新のタイミングにより、在庫がある商品をご注文頂いた場合でも、商品をご用意出来ない事がございます。また、店舗内での盗難、紛失、破損により、商品がご用意できない事が判明する場合もございます。
いずれの場合においても、仕入先への手配で出来る限り早急に対応はさせて頂きますが、 仕入先にも在庫がない場合については、ご注文自体をお断りさせて頂く場合もございますので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

弊社では様々なサイズの商品を取り扱っており、ご注文内容によっては複数個口での発送となる場合があります。

また、同じ注文書内で、在庫確保できた商品のみ先行発送をご希望される場合も、複数個口での発送となります。

このように、個口数が増える場合、個口毎に送料と代引き手数料がかかります。

当サイトでは、会員様がご注文時に同意されたお支払総額に、なるべく変更が生じぬよう、ご注文いただく時点で個口を自動計算するサービスをご提供致します。
それでも、商品のサイズ（特に大型商品や歪な形の商品）とご注文内容により、あるいは商品の納期により、ご注文確定後にやむ得なく個口数の変更が発生する場合もございますので、その際は改めてご連絡させて頂きますので予めご了承下さい。

■商品サイズの表記

アイコン	説明
	このマークが表記されている商品は超大型商品扱いとなります。 超大型商品は１個口での発送となります。その他の商品（小物を含む）は 同梱できません。
	このマークが表記されている商品は大型商品扱いとなります。 大型商品は１個口に１つまでとさせて頂いております
	このマークが表記されている商品は中型商品扱いとなります。 中型商品は１個口に梱包できる数量を制限させて頂いております

弊社で取り扱う商品は、大型商品も多く、また、形が歪な物もございますので、プレゼント用包装に適しておりません。そのため、ラッピングサービスは承っておりませんので予めご了承下さい。

■当サイトよりクレジットカード決済にてご注文の場合

■当サイトより代金引換にてご注文の場合

■当サイトより銀行振込にてご注文の場合

■FAX・お電話でのご注文の場合

■当サイトからご注文の場合

■FAX・お電話・葉書（お支払い方法：代金引換）でのご注文の場合

インターネットからのご注文確定後は、「お支払い方法」の変更はできませんので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

■代金引換

■銀行振込

■クレジットカード

■ショッピングクレジット

当サイトよりご注文の場合、原則として、弊社に在庫がある場合は他店舗からの取り寄せも含め、受注後３営業日以内での発送と致します。

尚、他店舗からの取り寄せにて商品をご用意出来ない場合、必要事項のご記入がない場合、個口が複数に分かれてお支払総額に変更がある場合など、会員様に確認及びご相談させて頂く事項が発生した際には、お時間を要する事がございます。

■【通販用在庫で商品をご用意できる場合】
発送準備が整い次第、順次発送致します。ご注文の時間帯及び曜日にもよりますが、遠方の会員様も含め、早ければ最短で翌日〜４営業日以内でのお届けとなります。但し、会員様がご注文日の翌日配達をご希望されても受注及び発送状況によってはご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さい。

■【通販用在庫で商品をご用意できない場合】
在庫している店舗より商品を手配させて頂きす。
※但し、店舗から弊社出荷元の配送センターへの取り寄せには、最長４日程度お時間を要しますので、受注後７営業日以内でのお届けとさせて頂いております。

■【通販用在庫＆各店舗用在庫　共に在庫切れの場合】
在庫切れの商品をご注文頂いた場合、仕入先に商品の在庫状況及び納期の確認を行った上で、会員様のご希望の納期内に間に合うようであれば手配致します。お届けに要する時間につきましては、弊社より追ってご連絡させて頂きます。

尚、FAX・お電話でのご注文の場合のお届け日数ついても、原則、当サイトをご利用頂いた際のお届け日数と同じですが、詳しくはご注文時に改めて弊社よりご案内致します。

クロネコヤマトでの荷物の保管期間は弊社から発送した日より１週間となります。
保管期間を超えますと返送となりますのでご了承下さい。
商品が返送された場合、往復送料・代引き手数料と梱包代（荷物をお受け取り頂かなくでも代引き手数料は発生します）をご負担頂きます。
梱包代につきましては、商品によって異なりますので請求時にお知らせ致しますのでご了承ください。

当ホームページより『配達指定日』のお受付しておりません。
ご希望の場合は、お手数ですが電話(TEL:050-3386-7188)またはEメール(nagoya_branch@rakuseimodel.co.jp)にて弊社までご連絡ください。

■商品追加について

■商品変更について

■複数回に渡るご注文のおまとめ発送について

■発送前のキャンセルについて

■発送後のキャンセル、受取拒否・長期不在について

お客様のご都合による【返品】は、原則として受け付けておりません。
但し、未使用・未開封商品に限り、商品到着後７日以内までに弊社に電話（TEL:050-3386-7188）・または、Ｅメ-ル（nagoya_branch@rakuseimodel.co.jp） にてご相談頂ければ、【返品】ご希望の理由によっては【返品】の対応をさせて頂きます。

当サイトの商品画像は、実物と異なる場合（色・形状）もございますので、返品対応の対象外とさせて頂いておりますので、予めご了承ください。
但し、全く異なる画像が掲載されていた場合は、弊社まで電話（TEL:050-3386-7188）・または、Ｅメ-ル（nagoya_branch@rakuseimodel.co.jp） にてご連絡ください。

尚、お客様のご都合による【返品】にかかる費用は全てお客様負担とさせて頂きますので予めご了承下さい。

クレジットカードにてお支払いされました商品の返金時には、
換金防止としまして返金額の１０％を手数料として頂戴致します。

また、次の場合には、【返品】をお受けできませんのでご注意下さい。

1. 一度でも使用済みの商品
2. 開封済みの商品
3. 化粧箱（キットや充電器などの外側のダンボール箱、受信機用のプラスチックケース、パーツ用のブリスターケース等）に、汚れや破損が見受けられる場合）
4. 限定特価商品
5. 取り寄せ商品（例：ご注文時に、"メーカー取り寄せ"表記の商品）
6. 外見から使用状況が確認できない商品（例：モーター、アンプ、バッテリー、サーボ、受信機、充電器など）
7. 商品到着後８日以上経過した商品
8. 保証書、説明書、付属品等が同梱されずに返送された商品

※なるべく商品到着より１０日以内にご連絡下さい※

弊社にてご購入頂いた商品であれば、まずは弊社へお電話(TEL:050-3386-7188)・またはEメール(nagoya_branch@rakuseimodel.co.jp)にてご連絡下さい。
その後、弊社の指示の下、初期不良の症状を確認するため、弊社・またはメーカー宛に商品をご返送頂く事になります。

ご返送頂いた商品を確認し、初期不良の症状が見受けられない場合は、商品移動にかかる往復送料、及び修理代（会員様の同意の下で修理）を弊社、またはメーカーより請求させて頂く事になりますので予めご了承下さい。

初期不良の判断に関しましては、すべてメーカー側との状況確認を行った後となります。そのため、メーカー側より直接お客様へご連絡させて頂き詳細をお聞きする場合もございますので 予めご了承ください。その際、多少お時間を要しますので、予めご了承ください。 土日・祝祭日は、メーカー側が休日のためメーカーの翌営業日に確認となりますので、予めご了承ください。

弊社へ初期不良の連絡を頂く前、及び弊社よりお客様に対して商品の返送依頼連絡をさせて頂く前に 商品を弊社へ郵送頂いた際は、着払いにて返送させて頂きますのでご注意ください。
まずは弊社へご連絡ください。

尚、商品のお届けより１ヶ月以上経過した場合、もしくは転売目的でのご購入の場合は、対応できかねますので予めご了承ください。

商品の保証条件及び内容は、各商品の保証書に定めるところによりますので、当サイトで販売する商品は、弊社では保証致しておりません。
予めご了承下さい。但し、販売責任に基づき、メーカーへの保証依頼等、対応可能な限りお手伝いさせて頂きます。

早急に返品・交換の手続きをさせていただきます。
必ず弊社にお電話（TEL:050-3386-7188）または、Ｅメール（nagoya_branch@rakuseimodel.co.jp）にてご連絡のうえ、弊社の指示の下、誤発送商品を着払いにてご返送ください。
お手数ですが、ご返送の際には、必ず保証書、説明書、付属品等を同梱のうえ、商品が梱包されていた箱等をご利用ください。
尚、商品のお届けより１ヶ月以上経過した場合、もしくは転売目的でのご購入の場合は、対応できかねますので予めご了承ください

※なるべく商品到着より１０日以内にご連絡下さい※

パッケージ内の一部パーツが欠品している場合は、メーカーより欠品パーツ等を直送する手続きをさせて頂きますので、弊社にお電話（TEL:050-3386-7188）または、Ｅメール（nagoya_branch@rakuseimodel.co.jp）にてご連絡下さい。

弊社の発送ミスによる商品不足の場合も、お電話（TEL:050-3386-7188）または、Ｅメール（nagoya_branch@rakuseimodel.co.jp）にてご連絡下さい。

弊社では、在庫をシステム管理している為、万が一、発送忘れが発生した場合、発送ミスを直ぐ確認できるシステム状況下にあります。確認ができ次第、不足商品をお送りさせて頂きます。

尚、商品のお届けより１ヶ月以上経過した場合、もしくは転売目的でのご購入の場合、対応できかねますので予めご了承ください

■代金引換

■クレジット及びショッピングクレジット

■銀行振込

２０歳未満の未成年者によるご注文、または会員登録はお断りしております。

２０歳未満の未成年者によるご注文の場合は、保護者よりご注文頂くか、保護者同意の下、保護者の個人情報にて会員登録を行ってください。

また、当サイト以外からのご注文に際しては、ご本人様確認をさせて頂く場合がございますの、ご協力下さい。

【ご購入者が２０歳未満の成年者】等の理由によるお客様都合のキャンセルは一切お伺いできません。商品発送後、受取拒否された場合は、通常通り往復送料・代引き手数料をご負担頂きますので十分ご注意の上、ご注文下さい。

電話・メール・FAXでの在庫確認、ご注文の際は、ご希望の商品の

1. メーカー名
2. メーカー品番または当サイトに掲載の商品コード
3. 商品名

商品の仕様・詳細等のお問い合わせには、出来る限り対応させて頂きますが、
メーカーのカスタマーサポートに直接お問い合わせ頂くと対応が早い場合もございますので、是非そちらもご利用下さい。

尚、弊社火曜日は定休日のため、ご連絡差し上げるのに２日〜３日程度かかる場合もございますので予めご了承下さい。